Блог Таисии Филипповой
блог о здоровье и здоровом образе жизни

Как вернуть некачественные продукты

за качество отвечаем!Вернувшись из продуктового магазина, мы обнаруживаем, что в хлебе спрятался таракан, а копченая рыба буквально разваливается при нарезке, а колбаса пахнет так !.. Как мы обычно поступаем в таких случаях? Поругаем-поругаем недобросовестных продавцов, испорченный товар бросим в мусорное ведро и все! Возвращать обратно в магазин не качественный товар как-то не удобно, порой не хочется возвращаться обратно в магазин, думая, что это бесполезно. Да и чек потерян, поэтому продавцы все равно товар не обменяют, и деньги  не вернут, и настроение испортят. А зря! Если мы будем так поступать, то в продаже всегда будут недоброкачественные продукты. Может иногда стоит подойти к этому принципиально?

Все-таки возможно ли вернуть обратно в магазин не качественные продукты? Ведь испорченные продукты порой могут привести к пищевым отравлениям. Как подойти к подобному вопросу с юридической точки зрения?

Какие продукты подлежат возврату в магазин?

испорченный хлебПретензии по возврату недоброкачественных продуктов принимаются в пределах сроков годности, которые обозначены на упаковке к товару ( например, баночка со сметаной должна храниться не более 72 часов с момента ее изготовления) или имеется соответствуюющий документ, где оговорен срок годности этого продукта (например, у колбасы).  По истечении этого срока, Вы такой не качественный продукт вернуть обратно в магазин уже не сможете.

Если срок годности продукта уже истек, то такие продукты не должны быть на полке вйогурт магазине. Если же такой товар все-таки находится в продаже, то в данном случае администрация магазина несет полную ответственность за продажу недоброкачественных продуктов.

Купленные продукты, но с хорошими товарными свойствами и нормальным сроком годности, возврату и обмену не подлежат. Если Вы хотите вернуть продукты, то это нужно сделать до того, пока Вы не отошли от кассы.

Как вернуть некачественные продукты

Как поступить , если Вы обнаружили, что купили некачественные продукты уже дома?

  • Можно заменить некачественный продукт на такой же, но с нормальным сроком годности;
  • Или заменить некачественный продукт на аналогичный, но другого сорта;
  • Сдать обратно товар и попросить вернуть  деньги;
  • Согласиться взять товар, но со скидкой, но лучше это не делать.

 

Советы

  1. Не покупайте товар со скидкой, это говорит лишь о том, что у этого продукта истек срок годности.
  2. консервыПри выборе в магазине скоропортящихся продуктов, консервов всегда обращайте внимание на сроки годности, которые имеются на каждой упаковке.
  3. Обращайте внимание на внешний вид продукта и, по возможности, на запах.

Знайте, что Закон о защите прав потребителей на Вашей стороне, покупатель всегда прав.

Если Вы купили некачественные продукты, и Вам отказывают менять товар или возвращать деньги, то можно  обратиться с жалобой в ближайший  территориальный отдел Роспотребнадзора. А еще лучше отдать на бактериологический и химический анализ ваш некачественный продукт. Согласно Вашей жалобе специалисты Роспотребнадзора в трехдневный срок должны проверить торговое учреждение и сделать соответствующие выводы. Проверки Роспотребнадзора обойдутся торговой организации большими материальными потерями, чем возврат Вам денег за некачественный товар.

Дорогие мои читатели! Если вам была полезна эта статья, то поделитесь ею со своими друзьями, нажав на кнопочки соц. сетей. Мне также важно знать ваше мнение по поводу прочитанного, напишите об этом в комментариях. Я буду вам очень признательна.

С пожеланиями доброго здоровья    Таисия Филиппова


Комментариев к статье: 11
  • Светлана

    Многие не хотят связываться и просто выкидывают, хотя это неправильно, они несут ответственность, и должны отвечать за последствия. Полезная статья, спасибо за информацию.

    16.06.2013 | 06:32
  • Людмила

    Магазин, в котором мы покупаем продукты, периодически выставляет залежавшийся или подпорченный товар, в надежде, что кто-нибудь из покупателей не будет возвращаться, чтобы вернуть его. Но с возвратом никаких проблем нет, могут поменять, могут и деньги вернуть, но только при наличии чека.

    16.06.2013 | 12:32
  • Таисия

    Людмила, Вы в этом абсолютно правы.

    16.06.2013 | 17:07
  • Светлана

    Не-а, покупатель не всегда прав. Не знаю, как в России, но в Беларуси довольно часто может оказаться прав продавец — даже если не прав. И сдать товар, который принес домой, не всегда реально. А многие еще и ленятся возвращаться.

    Но я считаю, возвращать некачественный товар в магазин нужно — как и сообщать об этом, хотя бы в Книге замечаний. Тогда в следующий раз такое побоятся продавать. А сейчас с этим — большой напряг!

    24.06.2013 | 08:18
  • Елена

    Спасибо за полезную статью! У все зависит от настроения, но чаще всего возвращаю некачественный продукт! Твит...

    29.06.2013 | 19:10
  • Любовь

    Не всегда бывают качественными и продукты у которых срок годности еще не истек. Условия хранения также важны. На этот момент нужно обращать внимание. Часто бывает, что в супермаркетах от положенного в корзину продукта отказываются и лежит он на кассе, пока не пройдут и не соберут продукты.

    02.07.2013 | 10:45
  • Диляра

    Редко получается так, что покупаю плохой и просроченный товар. Но если товар копеечный, то не заморачиваюсь, больше бензина потрачу пока доеду + потраченное время. Я лучше за это время еще одну статью напишу и то польза будет.))) Обращайте внимание на дату, господа!

    13.02.2015 | 07:38
    • Таисия

      А я вот несколько раз сталкивалась с такой проблемой. Если в соседнем магазине покупаю, бывает такое, что без очков уйду в магазин, то не ленюсь, специально иду и возвращаю товар и кстати, продавцы даже и не ропщут — беспрекословно возвращают деньги. А если покупаю подальше от дома, то конечно, никуда не иду: на это и рассчитывают недобросовестные продавцы. Но всегда надо отстаивать свои права, обязательно!!!

      13.02.2015 | 08:51
  • Dmitry

    Есть отличная экспертная система, дающая рекомендации как действовать при покупке некачественного товара, содержащая формы документов (претензий, исков):

    22.04.2015 | 11:14
  • Алла

    Я из тех, которые не пойдут... Хотя и понимаю, что не правильно, но как представлю всю эту катавасию... Мои нервы мне дороже.

    09.09.2015 | 10:04
    • Таисия

      Алла, тут особых стараний и не надо. Некачественный товар они обязаны взять обратно. Иначе можно просто написать письменную жалобу в Роспотребнадзор. Нам не хочется возиться, а продавцы сбывают некачественный товар и получают прибыли за счет нас.

      09.09.2015 | 20:45
Оставить комментарий
:p :-p 8) 8-) :lol: =( :( :-( :8 ;) ;-) :(( :o: